गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 14 अक्टूबर 2025

यह नीति बताती है कि Keetio (“हम”) हमारी मोबाइल ऐप और संबंधित सेवाओं (“ऐप”) का उपयोग करते समय जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और संरक्षित करता है। Keetio का उपयोग करने पर आप इस नीति से सहमत होते हैं।

1) हम कौन हैं

डेटा नियंत्रक: Keetio
संपर्क: info@keetio.app

2) हम क्या एकत्र करते हैं

• खाता और प्रोफ़ाइल: ई-मेल/UID (लॉग-इन), प्रदर्शित नाम, आयु-वर्ग, लिंग, बायो, प्राथमिकताएँ।
• उपयोगकर्ता सामग्री: greetings, संदेश, ऐप में अपलोड/कैप्चर किए गए फोटो/वीडियो।
• डिवाइस और उपयोग डेटा: ऐप संस्करण, डिवाइस मॉडल, OS, टाइमस्टैम्प, क्रैश/डायग्नोस्टिक डेटा, सामान्य इंटरैक्शन इवेंट (जैसे कौन-सी स्क्रीन खुली) — स्थिरता/एनालिटिक्स हेतु।
• स्थान (वैकल्पिक): अनुमति मिलने पर अनुमानित या सटीक स्थान — मैप फीचर्स के लिए।
• कैमरा/माइक्रोफोन/फ़ोटो: आपकी सहमति के बाद ही ऐप में मीडिया कैप्चर/चयन हेतु पहुँच।
• खरीद और सदस्यताएँ: Google Play Billing के टोकन/पहचानकर्ता और रसीदें, RevenueCat के माध्यम से संसाधित। हम पूर्ण कार्ड डेटा संग्रहीत नहीं करते।
• सहायता: ई-मेल या इन-ऐप फ़ॉर्म से भेजी गई जानकारी।

3) हम डेटा क्यों उपयोग करते हैं

• सेवा प्रदान करना: खाता प्रबंधन, greetings/संदेश, आसपास के उपयोगकर्ताओं का मानचित्र, खरीद पुनर्स्थापना।
• सदस्यता और बिलिंग: खरीद सत्यापन, नवीनीकरण प्रबंधन, रिफंड/रद्दीकरण।
• सुरक्षा और मॉडरेशन: दुरुपयोग रोकना, नियम लागू करना, समुदाय सुरक्षित रखना।
• ऐप की गुणवत्ता: क्रैश सुधार, प्रदर्शन मापन, फीचर सुधार।
• कानूनी अनुपालन: कानूनी/कर/लेखा दायित्व।

4) कानूनी आधार (GDPR)

• अनुबंध (धारा 6(1)(b))
• सहमति (धारा 6(1)(a))
• वैध हित (धारा 6(1)(f))
• कानूनी दायित्व (धारा 6(1)(c))

5) प्रोसेसर के साथ साझा करना

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। विश्वसनीय प्रदाताओं के साथ सीमित डेटा साझा किया जाता है जो ऐप के संचालन में सहायता करते हैं:

• Google Play / Google LLC (Firebase & Crashlytics सहित): वितरण, बिलिंग टोकन, एनालिटिक्स, क्रैश रिपोर्ट, पुश नोटिफिकेशन।
• RevenueCat, Inc.: सदस्यता और अधिकार प्रबंधन (पूर्ण कार्ड डेटा नहीं)।
• क्लाउड और ई-मेल प्रदाता: संग्रहण और सपोर्ट संचार।

ये प्रदाता डेटा-प्रोसेसिंग समझौतों के तहत हमारे निर्देशों पर कार्य करते हैं। डेटा EU/EEA और/या US में उपयुक्त सुरक्षा (जैसे SCC) के साथ संसाधित हो सकता है।

6) भंडारण और रख-रखाव

• खाता/सदस्यता डेटा — खाते के सक्रिय रहने और कानूनानुसार आवश्यक अवधि तक।
• हटाई गई सामग्री — उचित समय में सक्रिय प्रणालियों से हटाई/अनामित की जाती है, बैकअप/कानूनी आवश्यकताओं के अधीन।
• क्रैश/एनालिटिक्स डेटा — केवल उतनी अवधि तक जितनी आवश्यक।

7) आपके विकल्प

• डिवाइस सेटिंग्स से वैकल्पिक अनुमतियाँ (कैमरा, माइक्रोफोन, स्थान, नोटिफिकेशन) सक्षम/अक्षम करें।
• प्रोफ़ाइल संपादित करें, सामग्री हटाएँ, या ऐप/Play Store में सदस्यता रद्द करें।

8) आपके अधिकार (GDPR/EEA/UK)

आप पहुँच, सुधार, हटाने, प्रतिबंध, पोर्टेबिलिटी का अनुरोध कर सकते हैं या कुछ प्रसंस्करणों पर आपत्ति कर सकते हैं। सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं। संपर्क: privacy@keetio.app. आप अपने डेटा सुरक्षा प्राधिकरण में शिकायत कर सकते हैं।

9) नाबालिग

Keetio 18+ के लिए है। हम जानबूझकर बच्चों का डेटा एकत्र नहीं करते।

10) सुरक्षा

उचित तकनीकी/संगठनीय उपाय अपनाए जाते हैं; 100% सुरक्षा संभव नहीं—ऐप जिम्मेदारी से उपयोग करें।

11) अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

देश से बाहर स्थानांतरण की स्थिति में उपयुक्त सुरक्षा (जैसे मानक संविदात्मक खंड) अपनाए जाते हैं।

12) परिवर्तन

यह नीति समय-समय पर अपडेट हो सकती है; नई संस्करण और “अंतिम अपडेट” तिथि यहाँ पोस्ट की जाएगी; महत्वपूर्ण परिवर्तन इन-ऐप सूचित हो सकते हैं।

13) संपर्क

गोपनीयता संबंधी प्रश्न: info@keetio.app