Política de Privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2025

Esta Política explica cómo Keetio («nosotros») recopila, utiliza y protege información cuando usas nuestra aplicación móvil y servicios relacionados (la «App»). Al usar Keetio aceptas esta Política.

1) Quiénes somos

Responsable del tratamiento: Keetio
Contacto: info@keetio.app

2) Qué recopilamos

Según tu uso de la App, podemos procesar estas categorías:

• Cuenta y perfil: correo/UID (inicio de sesión), nombre visible, rango de edad, género, bio, preferencias.
• Contenido del usuario: greetings, mensajes, fotos/videos que subes o capturas en la App.
• Dispositivo y uso: versión de la App, modelo del dispositivo, SO, marcas temporales, datos de fallos/diagnóstico y eventos de interacción (p. ej., pantallas abiertas) para estabilidad y analítica.
• Ubicación (opcional): aproximada o precisa si autorizas, para funciones basadas en el mapa.
• Cámara/Micrófono/Fotos: acceso solo con tu consentimiento para capturar/seleccionar medios en la App.
• Compras y suscripciones: tokens/IDs de compra y recibos de Google Play Billing, procesados por RevenueCat para gestionar tu suscripción. No almacenamos datos completos de tarjetas.
• Soporte: información que envías por correo o formularios dentro de la App.

3) Por qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: gestionar la cuenta, enviar greetings/mensajes, mostrar usuarios cercanos en el mapa, restaurar compras.
• Suscripciones y facturación: verificar compras, gestionar renovaciones, reembolsos/cancelaciones.
• Seguridad y moderación: prevenir abusos, hacer cumplir los Términos, proteger la comunidad.
• Calidad de la App: corregir fallos, medir rendimiento, mejorar funciones.
• Cumplimiento legal: obligaciones legales, fiscales y contables.

4) Bases legales (RGPD)

• Contrato (art. 6(1)(b)): prestar funciones principales y suscripciones solicitadas.
• Consentimiento (art. 6(1)(a)): permisos opcionales (cámara, micrófono, notificaciones, ubicación).
• Intereses legítimos (art. 6(1)(f)): prevención de fraude, seguridad, mejora del producto.
• Obligación legal (art. 6(1)(c)): registros y cumplimiento.

5) Compartir con encargados del tratamiento

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos limitados con proveedores de confianza que ayudan a operar la App:

• Google Play / Google LLC (incl. Firebase y Crashlytics): distribución, tokens de facturación, analítica, informes de fallos, notificaciones push.
• RevenueCat, Inc.: gestión de suscripciones y derechos (sin datos completos de tarjeta).
• Proveedores de nube y correo: almacenamiento y comunicación de soporte.

Actúan bajo nuestras instrucciones mediante acuerdos de tratamiento. Los datos pueden procesarse en la UE/EEE y/o EE. UU. con garantías adecuadas (p. ej., SCC).

6) Almacenamiento y conservación

• Datos de cuenta y suscripción mientras tu cuenta esté activa y según la ley (p. ej., fiscalidad).
• El contenido que eliminas se retira o anonimiza de sistemas activos en un plazo razonable, sujeto a copias de seguridad y obligaciones legales.
• Datos de fallos/analítica solo el tiempo necesario para soporte y análisis de tendencias.

7) Tus opciones

• Habilitar/deshabilitar permisos opcionales (cámara, micrófono, ubicación, notificaciones) en los ajustes del dispositivo.
• Editar perfil, borrar contenido o cancelar suscripción en la App/Play Store.

8) Tus derechos (RGPD/EEE/RU)

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, restricción, portabilidad u oponerte a ciertos tratamientos. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento (sin efectos retroactivos). Contacto: privacy@keetio.app. Puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

9) Menores

Keetio está dirigido a personas de 18+. No recopilamos deliberadamente datos de niños. Si lo crees necesario, contáctanos.

10) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Ningún método es 100 % seguro; usa la App responsablemente.

11) Transferencias internacionales

Si se transfieren datos fuera de tu país, utilizamos garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo).

12) Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha. Los cambios importantes pueden notificarse en la App.

13) Contacto

¿Dudas sobre privacidad? info@keetio.app