سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2025
توضح هذه السياسة كيفية قيام Keetio («نحن») بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا وخدماته («التطبيق»). باستخدامك Keetio فإنك توافق على هذه السياسة.
1) من نحن
المتحكم بالبيانات: Keetio
التواصل: info@keetio.app
2) ما الذي نجمعه
- الحساب والملف: البريد/المعرّف (UID)، الاسم الظاهر، الفئة العمرية، الجنس، النبذة، التفضيلات.
- محتوى المستخدم: التحيات (greetings)، الرسائل، الصور/الفيديوهات التي ترفعها أو تلتقطها داخل التطبيق.
- بيانات الجهاز والاستخدام: إصدار التطبيق، طراز الجهاز، النظام، الطوابع الزمنية، بيانات الأعطال/التشخيص، وأحداث التفاعل العامة (مثل الشاشات المفتوحة) من أجل الاستقرار والتحليلات.
- الموقع (اختياري): تقريبي أو دقيق عند منح الإذن لتمكين ميزات الخريطة.
- الكاميرا/الميكروفون/الصور: وصول فقط بعد موافقتك لالتقاط/اختيار الوسائط داخل التطبيق.
- المشتريات والاشتراكات: رموز/معرّفات الشراء وإيصالات Google Play Billing تُعالج عبر RevenueCat. لا نخزن بيانات البطاقة كاملة.
- الدعم: معلومات ترسلها لنا عبر البريد الإلكتروني أو نماذج داخل التطبيق.
3) لماذا نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة: إدارة الحساب، التحيات/الرسائل، عرض المستخدمين القريبين على الخريطة، استعادة المشتريات.
- الاشتراكات والفوترة: التحقق من المشتريات، إدارة التجديدات، الرد بالمبالغ/الإلغاء.
- السلامة والإشراف: منع إساءة الاستخدام، تطبيق الشروط، الحفاظ على مجتمع آمن.
- جودة التطبيق: إصلاح الأعطال، قياس الأداء، تحسين الميزات.
- الامتثال القانوني: المتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية.
4) الأسس القانونية (GDPR)
- العقد (المادة 6(1)(b))
- الموافقة (المادة 6(1)(a))
- المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f))
- الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c))
5) المشاركة مع معالجي البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك بيانات محدودة مع مزودين موثوقين لدعم تشغيل التطبيق:
- Google Play / Google LLC (بما في ذلك Firebase وCrashlytics): التوزيع، رموز الفوترة، التحليلات، تقارير الأعطال، إشعارات الدفع.
- RevenueCat, Inc.: إدارة الاشتراكات والحقوق (دون معلومات البطاقة الكاملة).
- مزودو السحابة والبريد: التخزين ووسائل التواصل للدعم.
يعملون وفق تعليماتنا بموجب اتفاقيات معالجة بيانات. قد تتم المعالجة داخل الاتحاد الأوروبي/ المنطقة الاقتصادية الأوروبية و/أو الولايات المتحدة مع ضمانات مناسبة (مثل SCC).
6) التخزين والاحتفاظ
- بيانات الحساب والاشتراك طالما أن الحساب نشط وبحسب ما يقتضيه القانون.
- المحتوى المحذوف يُزال أو يُ匿名 من الأنظمة النشطة خلال مدة معقولة (مع مراعاة النسخ الاحتياطية والمتطلبات القانونية).
- بيانات الأعطال/التحليلات تُحتفظ فقط عند الحاجة.
7) اختياراتك
- إدارة الأذونات الاختيارية (الكاميرا، الميكروفون، الموقع، الإشعارات) من إعدادات الجهاز.
- تحرير الملف الشخصي، حذف المحتوى أو إلغاء الاشتراك داخل التطبيق/Play Store.
8) حقوقك (GDPR/EEA/UK)
لك حق الوصول، التصحيح، الحذف، التقييد، النقل أو الاعتراض على بعض المعالجات. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت. راسلنا: privacy@keetio.app. يمكنك التقدم بشكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
9) الأطفال
Keetio مخصص للأفراد بعمر 18+. لا نجمع عمدًا بيانات الأطفال.
10) الأمان
نعتمد تدابير تقنية وتنظيمية معقولة. لا توجد وسيلة آمنة 100٪؛ الرجاء الاستخدام بمسؤولية.
11) النقل الدولي
عند نقل البيانات خارج بلدك، نعتمد ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية).
12) التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة دوريًا. سننشر الإصدار الجديد هنا ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. قد يتم إخطار التغييرات الجوهرية داخل التطبيق.
13) التواصل
استفسارات الخصوصية: info@keetio.app